Обзоры по обращениям

Анализ работы с обращениями граждан, представителей организаций и жалобами, поданными в порядке подчиненности, по вопросам исполнительного производства», направляем анализ работы с обращениями граждан, представителями организаций и личного приема за I квартал 2017 года

 

 

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 года в УФССП России по Приморскому краю и его структурные подразделения принято к рассмотрению  1 228 обращений граждан и представителей организаций, из них обращения взыскателей — 876 (из них обращения от граждан — 588, представителей организаций — 288), обращения должников — 262 (из них — обращения от граждан — 227, представителей организаций — 35), и заявителей не являющихся сторонами исполнительного производства — 90.

Для сравнения за аналогичный период прошлого года в Управление и его структурные подразделения поступило 2 556 обращений, из которых 1181  - обращения  граждан и 1052 обращений представителей организаций, и заявителей не являющихся стороной исполнительного производства —323. 

Таким образом, за 3 месяца 2017 года, в сравнении с аналогичным периодом прошлого года наблюдается снижение количества обращений граждан,  представителей организаций, и заявителей, не являющихся стороной исполнительного производства на 52 % (с 2556 до 1228), с учетом жалоб, поданных в порядке подчиненности  - 2 105 (АППГ — 2877) снижение на 26%.

Наибольшее количество обращений связано с неисполнением исполнительных документов о взыскании денежных средств 496 или 40,3 % от общего количества поступивших обращений.

 За аналогичный период прошлого года количество обращений указанной категории составило 1169 обращений или 45,7 % от общего количества поступивших обращений. Значительное поступление обращений по вопросам взыскания денежных средств обусловлено преобладанием данной категории исполнительных производств находящихся на исполнении.

По вопросам исполнения исполнительных документов о взыскании алиментных платежей в Управление и его структурные подразделения поступило 200 обращений или 16% от общего количества принятых к рассмотрению.

За аналогичный период прошлого года данный показатель составил 370 или 14 % от общего количества.  

По трудовым спорам в Управление и его структурные подразделения в отчетном периоде поступило 11 обращений (0,9 % от общего количества принятых к рассмотрению), по сравнению с аналогичным периодом — 10 или 0,39 %). По жилищным вопросам составила — 48 % (4 % от общего количества приняты принятых к рассмотрению).

Причины, по которым  граждане и представители организаций обратились в Управлением являются следующими:

- несоблюдение сроков совершения исполнительных действий, установленных статьей 36 ФЗ «Об исполнительном производстве»;

- нарушение требований ст.12 Федерального закона № 59 -ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», выразившиеся в не направлении ответа заявителю в установленный законом срок;

- не информирование взыскателей о ходе проведения исполнительных действий;

- неполное принятие всех возможных мер, направленных на исполнение требований исполнительных документов, как имеющих место в действительности, так и по мнению заявителей;

- не согласие сторон исполнительного производства с позицией судебного пристава-исполнителя по каким-либо вопросам исполнительного производства.

-  длительное нахождение исполнительных документов на исполнении;

- отсутствие у взыскателей информации о ходе исполнительного производства;

-  несогласие должников с применяемыми к ним мерами принудительного исполнения.

         Кроме того, в качестве причин обращения заявителей в Управление можно отнести окончание исполнительного производства в связи с невозможностью установления местонахождения должника, его имущества либо получить сведения о наличии принадлежащих ему денежных средств и иных ценностей, а также при отсутствии у должника имущества, на которое может быть обращено взыскание. Возвращение взыскателю исполнительного документа с актом о невозможности взыскания, по мнению заявителей, является следствием непринятия всего комплекса мер принудительного исполнения, предусмотренного ФЗ «Об исполнительном производстве», поскольку постановление об окончании исполнительного производства и акт о невозможности взыскания не содержат информации о всех исполнительных действиях, произведенных судебным приставом-исполнителем в рамках исполнительного производства. Отсутствие у взыскателя объективной информации о ходе исполнительного производства побуждает обращаться с жалобой на необоснованное окончание исполнительного производства.

Необходимо отметить, что некоторые заявители обращаются одновременно в несколько государственных органов, что влечет за собой увеличение дубликатов и повторных обращений. Как правило, подобные обращения направляется одними и теми же заявителями, несмотря на то, что им были даны исчерпывающие ответы на первичные обращения.

Повторные обращения по результатам рассмотрения зачастую признаются необоснованными.   

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 в УФССП России по Приморскому краю и его структурные подразделения поступило  37 повторных обращений, что на              85 % больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (20).

Причинами повторных обращений в явилось несогласие заявителя с первоначальным ответом (16 обращений), когда заявитель не получил ответ в установленный законом срок (10), однако при проверке данного факта установлено, что ответы на обращения в адрес заявителей возвращены в связи  с не получением адресата, и когда не истек срок рассмотрения первичного обращения (11).

Общее количество обоснованных обращений за отчетный период составляет  7 (АППГ — 38).

 Причинами обращений, признанных обоснованными в отчетном периоде, явились следующие:

- несвоевременное перечисление взыскателю денежных средств с депозитного счета отдела судебных приставов;

- необоснованное вынесение постановлений о взыскании исполнительского сбора при отсутствии доказательств надлежащего уведомления должника                         о возбуждении исполнительного производства;

- несвоевременный возврат должнику излишне взысканных денежных средств;

- несвоевременное принятие мер по обращению взыскания на заработную плату должника при предоставлении должником судебному приставу-исполнителю подтверждающих  документов (при чем, по данному факту поступили обращения как от должника так и от взыскателя с разницей в несколько дней);

- применение мер принудительного исполнения в срок для добровольного исполнения (вынесение постановлений о взыскании исполнительского сбора                     и обращении взыскания на денежные средства на счете должника);

- нарушение начальником отдела - старшим судебным приставом установленного ч. 6 ст. 127 Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ                       «Об исполнительном производстве» срока направления в адрес заявителя копии постановления, вынесенного по результатам рассмотрения жалобы в порядке подчиненности;

- непринятие мер по отмене мер принудительного исполнения в части обращения взыскания на денежные средства должника после предоставления должником документов, подтверждающих целевое назначение средств;

- не направление в адрес взыскателя копий процессуальных документов, подлежащих обязательному направлению в соответствии с требованиями Федерального Закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве»;

-  несвоевременное принятие мер, направленных на ограничение права должника на совершение регистрационных действий в отношении принадлежащего ему автотранспортного средства, следствием чего явилось отчуждение должником имущества;

- отсутствие  каких-либо  действий в рамках исполнительного производства            со стороны судебного пристава-исполнителя.

В целях сокращения повторных обращений УФССП России по Приморскому краю принимаются следующие меры:

- повышение качества рассмотрения устных и письменных обращений граждан, в том числе касающихся социальной тематики (алименты, заработная плата, предоставление жилья детям-сиротам и др.)

- принятие всех возможных мер для разрешения вопросов, поставленных заявителем в обращении;

        Также следует отметить, что на оперативном совещании при руководителе Управления — главном судебном приставе начальникам отделов — старшим судебным приставам структурных подразделений в целях исключения поступления в Управление повторных обращений граждан и представителей организаций, указано при подготовке ответа на обращение давать полную и конкретную информацию.  

 Причинами признания обращений обоснованными, как правило являются нарушения действующего законодательства судебными приставами-исполнителями, которые проявляются в длительном неисполнении решения суда, непринятие полного комплекса мер, направленных на полное, правильное и своевременное исполнение судебного решения.  

В связи с вышеизложенным, с начальниками отделов-старшими судебными приставами в целях сокращения повторных обращений проводится следующая работа с указанием принятия необходимых мер:

  1. Обеспечить объективное, всестороннее рассмотрение обращения с соблюдением сроков рассмотрения письменных обращений, установленных                          ст. 12 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  2. При поступлении обращения, содержащего доводы о нарушении прав заявителя принять меры к устранению данных нарушений, исключить случаи направления в адрес заявителей формальных ответов, не отражающих ответы на все поставленные ответы;
  3. При выявлении фактов нарушения должностными лицами отдела сроков рассмотрения обращений инициировать применение к виновным должностным лицам мер дисциплинарной ответственности.

 С целью сокращения количества обращений граждан, Управлением принимаются  следующие меры:

- специалистами по работе с обращениями граждан осуществляется беспрерывный прием телефонных звонков от граждан, в целях оперативного разрешения вопросов, возникающих у граждан, что предотвращает последующее поступление письменных обращений в Управление;

-  в целях устранения выявленных в ходе рассмотрения обращений нарушений законодательства об исполнительном производстве, а также в целях обеспечения исполнения требований соответствующих исполнительных документов должностными лицами структурных подразделений, специалистами Управления даются устные и письменные указания, направленные на устранение выявленных нарушений, с последующим контролем их исполнения;

- изучение и обобщение результатов работы рассмотрения обращений и направление соответствующих аналитических обзоров в структурные подразделения;

- проведения занятий с вновь принятыми сотрудниками структурных подразделений по изучению ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», оказание методической и практической помощи. 

   Также, Управлением оказывается судебным приставам-исполнителям практическая и методическая помощь по исполнительным производствам, которые вызывают какие-либо вопросы. Некоторый перечень таких производств контролируется непосредственно работниками отдела по работе с обращениями граждан, при рассмотрении обращений. В ходе рассмотрения обращений взыскателям, при необходимости, разъясняется ход исполнения по телефону, что в свою очередь, исключает увеличения обращений, а также поступление  повторных и обоснованных обращений.

      Одной из основных форм работы с обращениями граждан является получение необходимой информации от заявителя по телефону.  Особенно это актуально при поступлении обращений по информационным системам общего пользования, т.к. в них содержится недостаточно информации для качественного рассмотрения обращений, и зачастую отсутствует информация о должнике и территориальном отделе, на исполнении в котором находится исполнительное производство.

        Учитывая, что за период с 01.01.2017 по 31.03.2017 в УФССП России по Приморскому краю наблюдается снижение количества принятых к рассмотрению обращений на 52 % -  1228    (АППГ — 2556),  предоставление информации сторонам исполнительного производствам справочной информации путем телефонной связи позволяет сделать вывод об эффективности применения данного метода работы.

К основным вопросам, с которыми граждане обращаются в УФССП России по Приморскому краю посредством телефонной связи, относятся:

-списание денежных средств со счетов, открытых в кредитных организациях, в том числе в ОАО «Сбербанк России»;

-отсутствие информации у должника о возбуждении исполнительного производства при списании денежных средств со счетов должника, открытых                       в кредитных организациях;

-отсутствие информации у взыскателя о возбуждении исполнительного производства;

наличие исполнительного производства на исполнении; наличие задолженности; наличие ограничения права на выезд за пределы Российской Федерации);

- возможность получения консультации по вопросам исполнительного производства.

- получение справочной информации (о структурном подразделении, в которое необходимо предъявить для исполнения исполнительный документ; наличие исполнительного производства на исполнении; наличие задолженности; наличие ограничения права на выезд за пределы Российской Федерации).

Во всех случаях сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан предоставляется полная общедоступная информация по всем интересующим вопросам в соответствии с базой данных АИС ФССП России:

- разъясняются положения действующего законодательства;

- гражданам, которые не могут дозвониться до судебных приставов-исполнителей, предоставляются номера телефонов начальников отделов - старших судебных приставов структурных подразделений Управления;

- в случае оплаты задолженности до граждан доводится информация о необходимости предоставления документов, подтверждающих погашение задолженности судебному приставу-исполнителю.

За период с  01.01.2017 по 31.03.2017 посредством сайта «Электронная приемная УФССП России по Приморскому краю», Единый портал госуслуг, «FSSPRUS» поступило 1124 (АППГ — 3621). Таким образом достигнуто снижение обращений, поступающих с информационных порталов на 2497 или -69 %.

За отчетный период в УФССП России по Приморскому краю и его структурные подразделения поступило 1228 обращений, поданных  в порядке ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» (АППГ — 2556).

Снижение количества принятых к рассмотрению обращений на 52 % позволяет сделать вывод об эффективности применения метода работы такого как предоставление справочной информации сторонам исполнительного производства.

За отчетный период Управление приняты следующие меры:

- специалистами ОРОГ осуществляется беспрерывный прием телефонных звонков от граждан, в целях оперативного разрешения вопросов, возникающих у граждан, что предотвращает последующее поступление письменных обращений в Управление;

- в целях устранения выявленных в ходе рассмотрения обращений нарушений законодательства об исполнительном производстве, а также в целях обеспечения исполнения требований соответствующих исполнительных документов должностными лицами структурных подразделений, специалистами Управления даются устные и письменные указания, направленные на устранение выявленных нарушений, с последующим контролем их исполнения.

 - изучение и обобщение результатов работы рассмотрения обращений и направление соответствующих аналитических обзоров в структурные подразделения;

- проведение занятий с вновь принятыми сотрудниками структурных подразделений по изучению Федерального закона от 02.10.2007 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», оказание методической и практической помощи;

Сотрудниками отдела по работе с обращениями граждан активно используется такая форма работы, как взаимодействие с заявителями по обращениям путем телефонных переговоров, приглашения на прием в целях уточнения письменных доводов заявителей, предоставления последними дополнительной информации в целях правильного и объективного рассмотрения обращения и решения вопроса заявителя. Особенно это актуально при рассмотрении обращений по вопросам исполнения решения суда о взыскании  с должников в пользу органов ГИБДД, когда заявители ссылаются на необоснованное применение к ним мер принудительного исполнения ввиду оплаты последними задолженности, согласно имеющимся у них квитанций об оплате, а также наложения ареста  на денежные средства на счете, имеющими целевое назначение. Заявителям предлагается представить соответствующие документы (справки, выписки по счету).    

В целях сокращения количества обращений в УФССП России по Приморскому краю используется практика оказания судебным приставам-исполнителям практической и методической помощи по исполнительным производствам, вызывающим у судебного пристава — исполнителя затруднения. Ряд таких исполнительных производств контролируется непосредственно сотрудниками, рассматривающими обращения. 

Кроме того, в ходе рассмотрения обращений взыскателям разъясняется ход исполнения по телефону. В случае, если из телефонного разговора с заявителем установлено, что по каким-либо причинам он не может дозвониться в какой-либо из структурных подразделений, то сотрудником отдела по работе с обращениями граждан принимаются меры, направленные на взаимодействие граждан со структурными подразделениями, либо уточняется информация и сообщается заявителю путем обратной телефонной связи.

       УФССП России по Приморскому краю выделяет организацию работы по приему обращений и их своевременному рассмотрению, как одно из важнейших направлений деятельности и принимает необходимые меры, направленные на повышение эффективности данной работы в целях оперативного урегулирования споров.  

За отчетный период в УФССП России по Приморскому краю в целях оценки эффективности деятельности Управления организовано проведение опросов граждан в ходе личного приема должностными лицами отделов аппарата Управления и структурных подразделений, обобщение результатов проведенных опросов за I квартал 2017 года.

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 в Управлении и его структурных подразделениях опрошено 506 граждан, обратившихся на личный прием, из них 120 — в аппарате Управления, 386 — в структурных подразделениях.

Работу структурных подразделений Управления оценили на «неудовлетворительно» - 30 граждан, на «хорошо» - 384, на «отлично» - 92 граждан.

Проведение личного приема оценили на «неудовлетворительно» -                 20 граждан, на «удовлетворительно» - 486 граждан.

По результатам опросов в целях совершенствования работы Управления и его структурных подразделений граждане предложили увеличить количество приемных дней, сократить срок рассмотрения обращений, соблюдать предусмотренный законом двухмесячный срок исполнения требований исполнительных документов.

С целью недопущения увеличения роста обращений, Управлением проводится ряд организационных мероприятий:

-      организуются внеплановые проверки структурных подразделений, при выявлении нарушений принятие конкретных мер по их устранению, направление в структурные подразделения  обзора выявленных нарушений;

-      проводится анализ работы с обращениями граждан и представителей организаций и направление в структурные подразделения обзорных справок для изучения и использования в работе;

-      вопросы организации работы с обращениями граждан и представителей организаций ежеквартально рассматриваются на оперативных совещаниях  и заседаниях коллегий Управления, с обязательным заслушиванием начальников отделов — старших судебных приставов.

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 в структурных подразделениях УФССП России по Приморскому краю нарушение сроков, предусмотренных ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ», не допущено.

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 в Управление и его структурные подразделения поступило 877 жалоб на постановления, действия (бездействие) должностных лиц службы судебных приставов, поданных в порядке подчиненности, что на 173 % больше аналогичного периода прошлого года (321).

Причины увеличения жалоб, поданных в порядке подчиненности связаны с использованием заявителями административного порядка обжалования, где сокращен срок рассмотрения жалобы.

Вместе с тем, работа аппарата Управления и территориальных отделов нацелена на предотвращение увеличения потока жалоб и их отзыв, при устранении обстоятельств, послуживших основанием к ее подаче, такие рекомендации структурным отделам даются систематически, в том числе, при направлении аналитических обзоров по рассмотрению жалоб.

29.03.2017 в структурные отделы судебных приставов УФССП России по Приморскому краю направлен обзор по организации работы с жалобами, поданными в порядке подчиненности по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, в котором указано начальникам отделов — старшим судебным приставам о принятии комплекса мер, направленных к отзыву жалоб, поданных в порядке подчиненности в массовом порядке до регистрации.

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 по исполнительным производствам о взыскании денежных средств постановления, действия (бездействие) должностных лиц службы судебных приставов обжалованы в 1964 случаях, что на 447 % больше аналогичного периода прошлого года (362), по алиментам — 36 (АППГ — 38).

По трудовым спорам в Управление и его структурные подразделения за отчетный период 2016 года поступило 10 жалоб, в аналогичном периоде прошлого года жалобы данной категории поступили в количестве 7.

По исполнительным производствам по жилищным вопросам постановления, действия (бездействие) должностных лиц службы судебных приставов обжалованы в 5 случаях (АППГ —4).

Причины длительного неисполнения судебных решений данной категории связаны с отсутствием жилищного фонда у должника, а также несогласием взыскателя с предлагаемыми вариантами жилых помещений. 

Наиболее часто заявители обжалуют действия (бездействие) должностных лиц.

По результатам рассмотрения, 67 жалоб или 7 % от общего количества рассмотренных жалоб признаны обоснованными, из них полностью — 38, частично — 29. По сравнению с аналогичным периодом — признаны обоснованными 75, из них полностью —50, частично — 25.

Таким образом, наблюдается снижение обоснованных жалоб на 10 %.

Нарушений сроков рассмотрения, установленных ст. 126 ФЗ                                  «Об исполнительном производстве», в отчетном периоде не допущено.

На период рассмотрения жалоб на постановления, действия (бездействие) должностных лиц исполнительные производства по основаниям, предусмотренным ч.3 ст. 40 ФЗ «Об исполнительном производстве» не приостанавливались.     

За отчетный период 2017 года отделом по работе с обращениями граждан проведены проверки в 3 структурных подразделениях УФССП России по Приморскому краю (отделы судебных приставов по Фрунзенскому району Владивостокского городского округа, Артемовского городскому округу, по городу Большой Камень, на предмет правильности классификации обращений, заявлений (ходатайств) с использованием АИС ФССП России, по результатам которых специалистами оказана практическая и методическая помощь.

Начальники структурных подразделений, допустившие нарушения при рассмотрении жалоб заслушаны на оперативных совещаниях.

В целях повышения качества работы по исполнению исполнительных документов УФССП России по Приморскому краю на постоянной основе проводится аналитическая работа по установлению причин поступления жалоб.

 Аналитические обзоры направляются в структурные подразделения края, работа структурных подразделений, допустивших наибольшее поступление жалоб ставится на контроль.

Особое внимание уделяется в Управлении личному приему граждан.

В отчетный период прием граждан, в т.ч. выездной осуществлялся в соответствии с графиком, утвержденным руководителем Управления — главным судебным приставом на 1-е полугодие 2017 года.

На официальном Интернет-сайте Управления размещен: номер телефона «доверия», телефон для приема обращений граждан, образцы обращений, а также жалоб, поданных в порядке подчиненности, график приема граждан руководством  Управления, а также начальниками отделов аппарата.

Помимо приема граждан непосредственно в аппарате Управления, руководством Управления, начальниками отделов аппарата Управления, а также начальниками структурных подразделений осуществляются выездные приемы граждан в отдаленные населенные пункты.

В целях обеспечения прав граждан, проживающих в отдаленных районах Приморского края, на участие в исполнительном производстве, своевременное восстановление нарушенных прав и разрешение интересующих вопросов,  начальникам отделов-страшим судебным приставам структурных подразделений  УФССП России по Приморскому краю поручено проводить выездные приемы с привлечением глав администраций, муниципалитетов и иных должностных лиц не реже одного раза в месяц.

Приказом УФССП России по Приморскому краю от 29.12.2016 № 635 «Об утверждении графиков приема граждан, проживающих в отдаленных районах Приморского края руководством структурных подразделений УФССП России по Приморскому краю» в график включено 20 структурных подразделений по осуществлению выездного приема граждан в отдаленных районах.

За период с 01.01.2017 по 31.03.2017 начальниками отделов — старшими судебными приставами (их заместителями) структурных подразделений УФССП России по Приморскому краю по итогам выезда в отдаленные районы с привлечением глав администраций, муниципалитетов, иных должностных лиц, принято 36 граждан.

Наиболее актуальными вопросами, по которым граждане обращались на личный прием стали: исполнение исполнительных производств неимущественного характера, снятие ареста с расчетного счета, причины списания денежных средств с расчетного счета, снятие запрета на регистрационные действия в отношении имущества должника, разъяснение законодательства об исполнительном производстве, по вопросу взыскания алиментов.

Информация о порядке и часах приема руководством УФССП России по Приморскому краю размещена на интернет-сайте, с указанием адресов Управления и его структурных подразделений. Соответствующая информация размещена также на стендах Управления и структурных подразделениях.

Организация работы по обеспечению открытости деятельности УФССП России по Приморскому краю и общедоступности, создание условий для эффективного взаимодействия с гражданами, расширение объема информации и перечня информационных услуг, предоставляемых гражданам и юридическим лицам, находится на особом контроле Управления.

Выездной прием граждан, проживающих в отдаленных районах Приморского края структурными подразделениями УФССП России по Приморскому краю будет продолжен в следующем квартале 2017 года.

           Всего, за отчетный период 2016 года Управлением и его структурными подразделениями в ходе личного приема принято 697  граждан.

           Руководителем Управления принято — 55 граждан, заместителями руководителя Управления — 61, начальниками отделов аппарата Управления — 76.

Информация о дате и времени выездного приема размещается в местных средствах массовой информации, в общественных местах, в том числе органах исполнительной власти (администрациях сельских поселений), судах, а также на Интернет-сайте Управления.

За отчетный период с личного приема УФССП России по Приморскому краю и его структурных подразделений принято 57 письменных обращений, из них  признано обоснованными — 7 обращений.

Личный прием граждан руководством Управления осуществляется в специально отведенном помещении. Запись на прием к руководству Управления осуществляется отделом по работе с обращениями граждан. Специалистами отдела предварительно изучаются материалы исполнительного производства, в случае выявления нарушений, принимаются меры к их устранению, готовятся информационные справки по исполнительному производству. Личный прием начальниками структурных подразделений осуществляется без предварительной записи.

Кроме того, 16.03.2017 в здании аппарата полномочного представителя Президента Российской Федерации в Дальневосточном федеральном округе руководителем Управления — главным судебным приставом Приморского края Кузнецовым А.П. проведен личный прием граждан. В ходе приема принято 3 граждан.

Все поступающие из Администрации Президента Российской Федерации обращения рассмотрены специалистами аппарата Управления, выезды в структурные подразделения для проверки доводов заявителей не осуществлялись в связи с отсутствием необходимости.

Основными задачами в 2017 году являются дальнейшее повышение эффективности работы по данному направлению деятельности, устранение причин, способствующих увеличению количества обращений по нарушению прав и законных интересов сторон исполнительного производства, предупреждение нарушений действующего законодательства в служебной деятельности должностных лиц.

УФССП России по Приморскому краю выделяет организацию работы по приему обращений и их своевременному рассмотрению, как одно из важнейших направлений деятельности и принимает необходимые меры, направленные на повышение эффективности данной работы в целях оперативного урегулирования споров.

 

 

Время создания документа: 05 июля 2017 03:26

Версия для печати